当我们已将资金汇至收款方银行时，会将您的转账状态标记为已完成。同时，我们在预估到账时间中预留了一定缓冲期，供收款银行处理并发放资金。
如果你的收款人说他们还没有收到这笔钱、有两个可能的原因。
1. 收款银行仍在办理款项但有些银行比其他银行要慢——它们可能需要多达一个工作日才能发放这笔钱。 所以你的钱是安全的，但收款银行仍在处理它。 您的收件人可以要求他们的银行加速这一点。他们将需要一个包含所有详细信息的转账收据。
了解如何下载转账收据
2. 钱已抵达、但看起来有些不同您的收款人可能在转账到达其账户时无法识别转账。使用转账收据、我们建议他们检查：
汇款方名称与交易附言说明：收款方需在其银行对账单中查找来自 Wise 的交易记录 —— 账单中不会显示您的个人姓名。该笔转账的付款方也可能是我们的合作银行之一，此时收款方可通过交易附言中的参考编号确认该笔资金。
币种与金额说明：收款方的账户币种可能与您转出的币种不一致。若出现该情况，收款方的银行会对资金进行二次兑换，最终到账金额可能与预期存在差异。